Livrarea produselor comercializate pe ctvet.ro se face prin intermediul serviciior de curierat Urgent Cargus in aproximativ 48 de ore de la data la care comanda a fost confirmata.

Nu suntem raspunzatori pentru livrarea intarziata si anume in mai mult de 48 de ore de la ora la care v-am anuntat ca am predat curierului coletul.

Atentie: nu sunt luate in calcul orele din zilele libere.

Pentru mai multe informatii in cazul in care doriti o ora anume la care curierul sa faca livrarea sau daca nu sunteti la adresa de livrare trebuie sa luati contact cu curierul din zona dvs. al carui numar de telefon l-ati primit prin sms in ziua in care este planificata livrarea de la firma de curierat. In caz contrar si anume in cazul in care nu ati primit mesajul de tip SMS de la firma de curierat trebuie sa va adresati telefonic firmei de curierat folosind numarul AWB primit prin SMs de la ctvet.ro in ziua in care coletul a fost predat firmei de curierat.

Totodata, daca a ajuns , coletul, la dvs. intr-o stare pe care nu doriti sa o acceptati trebuie sa cereti curierului intocmirea unui proces verbal pentru refuzul coletului. Nu refuzati coletul pur si simplu fara intocmirea unui proces verbal.